Поєднання звичайних магазинів із онлайн-сервісом дозволяє черкащанам отримувати потрібні товари швидко — тепер навіть із доставкою в той самий день.
Масштабування та довіра
Сім точок продажу охоплюють ключові локації міста — на Чорновола, Великого, Тарасковій, Сінній та Онопрієнка. Кожен магазин забезпечує власників котів, собак, гризунів та птахів усім необхідним: від преміальних кормів до засобів догляду. Окремою перевагою є корми на вагу — їх вибір у фізичних магазинах Charlie один із найширших у місті. Але просто мати магазин поруч із домом уже замало — люди хочуть замовляти онлайн і не чекати днями. Тому мережа пішла далі.
Цифрова екосистема: Петпортал Charlie
Головна зручність для черкащан — інтеграція фізичних магазинів з онлайн-платформою. Петпортал Charlie — це інтернет-магазин плюс медіа для відповідальних господарів. Причому сайт і внутрішні процеси працюють на власній CRM-системі, яку команда розробила під себе. Це дозволяє швидше обробляти замовлення та формувати персональні пропозиції для постійних клієнтів.
Ось що платформа пропонує зараз:
- Знижка 10% на перше замовлення — для нових клієнтів, щоб спробувати сервіс без ризику.
- Доставка день у день у Черкасах — якщо корм закінчився раптово, чекати завтра не доведеться.
- Самовивіз із будь-якого з семи магазинів — замовив онлайн зі знижкою, забрав поруч із домом.
- Доставка по всій Україні — Новою Поштою та іншими перевізниками, зазвичай 1–3 дні.
Більше, ніж магазин
Charlie виходить за межі звичної зоокрамниці. При мережі працює власна ветеринарна клініка, де можна отримати консультацію фахівця — як особисто в Черкасах, так і онлайн. Це зручно, коли питання термінове, а їхати до ветлікарні немає часу.
На полицях Charlie — понад тисяча позицій: корми сухі та вологі, ласощі, вітаміни, засоби від паразитів, іграшки, амуніція та аксесуари для всіх видів тварин. Є і ветпрепарати — без зайвих поїздок до аптеки.
Чому це зручно
Модель проста: клієнт отримує переваги великого інтернет-магазину, але не втрачає живого контакту з локальним бізнесом. Мережа продовжує розвиватися — з’являються нові акції, розширюється асортимент, пришвидшується доставка. Для власників тварин у Черкасах це означає менше клопоту і більше часу на головне.
